敏捷体验设计文具指南

传统瀑布式设计流程中最大的两个问题在于分工导致的设计过程中失真，以及应对变化能力弱，而不可否认的是，分工的优势在于执行效率，如果取消分工，虽然迫使设计师开始协作，避免了一定的失真，以及及早发现变化风险，但摆在眼前的，确实新的工作模式可能带来的工作效率低下的问题。

敏捷体验设计的方法论并不是简单打破传统的分工模式，而也在实践层次提供各种方法和工具，帮助设计师即保证了充分的协作，也避免了执行力下降的问题。而作为实操层面的文具选择，则是设计师协作的有效工具。

在过去的6年时间里，我一直采用这样的方式和客户一起做设计，大体上，我把我使用的文具分成以下5种，它们分别是：

便签贴纸

便签贴纸大概是我们设计过程中最重要的文具，每次设计工作坊都会使用大量的贴纸，之所以使用便签贴纸，是因为：

贴纸的种类有好几种，分别有不同的作用：

这种贴纸（图1）的作用往往是用于当做标签使用，比如说表达交付周期的含义——被贴条的卡片按照不同颜色区分交付周期。

我们还习惯使用这种（图2）类似于胶带卷的贴条，随撕随贴，非常方便。

这种贴纸一般有两种规格（图3），用量最大。

这种贴纸的颜色较为丰富，在使用过程中，我们通常做好的颜色编码（Color Coding），让最后的结果看起来更加整洁（图4），并能够快速定位到其中某个内容，我们经常使用的颜色编码有：

颜色的使用上并没有固定的要求，只需要全团队达成一致就好，此外，普通贴纸的使用还有如下一些需要注意的地方：

图5.贴纸如果整齐，整个工作坊的产出墙就显得整洁清楚，沟通质量也更高。

图6.右边是次品的便利贴，撕下来明显卷起，很难贴牢，左侧是3M的贴纸，撕下来不发卷。

还有一类有形状的贴纸我们也经常使用，它们从形状的角度赋予信息新的内容，特别是在构建体验地图这样大规模画布（图7）的时候，特别有用，一般我们使用的特殊贴纸有（图8）：

图7.在这样复杂的体验地图设计中，需要各种形状的特殊贴纸的支持。

图8.注意我们在右上角使用的手指形状贴纸。

搭配大小、颜色、形状，我们可以利用这些贴纸表达一副内容丰富、但又结构清晰的信息画布，帮助我们在众多信息中抽丝剥茧，找到最应该切入的设计方向。

白板是贴纸的承载物，是所有设计工作坊必备的物料之一，事实上，我们所有的工作文化，都围绕在白板周围，如果你参观ThoughtWorks任何一家分公司办公室（图9），都会发现墙壁上、承重柱上、储物柜的拉门上，都是白板，只要需要所有人都可以随时用几套贴纸在墙上写写画画。

图9.典型的ThoughtWorks装修风格，可拉伸的柜门作为白板使用。

关于白板的使用有如下几点：

事实上，越来越多的公司都采用整面墙贴玻璃（类似ThoughtWorks的装修风格）垫纸的方式作为白板，这样的白板效果更好，空间也更大（图10）。

图10.这种屏风式的白板即可以做白板也可以在开放空间中各处一个相对独立的空间。

也有公司采用这种屏风式的白板（图11），即当做白板，又可以在开放空间内开拓出相对独立的空间，但据我所知，价格昂贵。

我们也曾经使用“魔贴”作为可以贴在普通墙上的白板，通常这是客户现场没有白板的备选方案，由于“魔贴”价格不便宜，重复使用次数不高，并不是我们的推荐产品。

在明确设计方案前，我们避免一切电子化的输入设备，而更多鼓励设计师协作，笔的作用凸显。这里谈到的笔，根据不同用途大概分三种：

一般来说，有四种类型的笔就已经满足以上三种用途，它们分别是：

0.5mm左右针管笔或签字笔一支用于画草图界面：我通常的选择是Pilot Fineliner，以及韩国产的whiteman my color plus（图11.1）；
标准马克笔：最流行的便是Sharpie系列，用于在便签纸上写内容（图11.2）；
阴影马克笔：通常使用的是Chartpak Marker，有多种颜色可选择，用于描绘手绘草图的阴影部分（图11.3）；
平头大号马克笔：Sharpie系列中有一种平头大号的马克笔，我专门用来绘制海报的标题，国内很难买到，可用其他品牌代替（图11.4）

【图11.1-11.4】从签字笔到平头大号马克笔，Sharpie家族有各种类型的选择。