2017年9月27日，超过160年历史、西班牙第二大银行BBVA的首席财务官Jaime Sáenz de Tejada宣布「数字转型的成果已经具备商业可量化性」。去年12月，其数字化转型的重要指标「数字渠道占有率」在西班牙本土首次突破50%的门槛，其11个主要国家市场中已有6个完成数字化转折点（Digital Tipping Point）的目标。 超过160年历史的西班牙第二大银行——BBVA(Banco Bilbao Vizcaya Argentaria) 今年1月，整个南美洲用户的数字占有率整体突破50%，BBVA的数字转型在过去10年里， »
现代企业中的政治问题到底是怎么产生的，对政治的经典定义是「一群有组织的群体对于某个位置（Position）的实现和保护」——这样的定义在企业中也存在，组织变成了有种相同商业目标的部门，位置变成了企业价值链中的一环，实现和保护成为部门生存和成长的必要。 从基本逻辑上来看，部门的生长若是必然，那么一旦商业目标发生了变化或模糊、位置发生了变化，部门的「政治警报」必然拉响，因其关乎部门是否能存在。 旧秩序 这种不确定性带来的结果必然是对「旧秩序」的怀念，包含曾经的商业目标和位置，对新的秩序产生抵触情绪，部门之间的隔阂斗升。 「旧秩序」来自于企业几十年来的沉淀而最终形成的组织内关系， »
传统企业数字转型趋势不可逆转，数字转型并非推出几款数字产品或服务那么简单，它所面临的复杂性，以及对传统企业架构的冲击可能是前所未有的，本文将对数字转型复杂度进行讨论。 数字转型的脉络 传统企业数字转型从外部来看通常遵循以下脉络： 数字营销（Digital Marketing）：数字转型的初端，通常是市场部门的数字化尝试——将内容数字化、寻找数字营销公司进行数字化营销、制作更加适合数字传播的广告、视频、事件等；接下来则开始管理多个第三方数字渠道、开始利用邮件、搜索引擎、H5页面和社交网络进行营销活动，此时数字化依然还停留在数字化营销的范围，大部分的客户交互是单向，无法形成服务闭环； （别克与天天果园推出的英朗节气葡萄礼盒H5页面） 数字渠道（ »